Tilaus- ja toimitusehdot

 

Tarkistettu ja päivitetty 2.5.2024

1. Verkkokauppa

Heidi Sipari (kukkaronrouva.fi) (y-tunnus 3127085-5) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen (ja verkon välityksellä verkkomateriaalia maailmanlaajuisesti).

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ostohetken aikaisen yleisen arvonlisäverokannan mukaisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

3. Toimitustapa ja -kulut

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Digituotteet toimitetaan ilman toimituskuluja, sähköisesti, maksusuorituksen jälkeen.

Fyysiset tilaukset pakataan ja postitetaan maksusuorituksen jälkeen 1-3 arkipäivän sisällä. Mikäli toimitus viivästyy kauppiaasta johtuen, siitä informoidaan erikseen asiakasta. Postitusaika vaihtelee 1-5 arkipäivän välillä.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

4. Maksaminen

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).

 

Verkkomaksujen tietoturva

Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.

 

Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:

Verifone Finland Oy

Vantaankoskentie 14

01670 Vantaa

Asiakaspalvelu: 020 753 5192

kuluttaja@verifone.fi

 

 

5. Maksutavat

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:

Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.

Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron.

Mobiilimaksutavat: Siirto-, MobilePay -mobiilimaksutavat.

 

6. Ostaminen laskulla

Voit myös maksaa laskulla. Ota tällöin sähköpostitse yhteyttä kauppiaaseen: heidi[at]kukkaronrouva.fi. Sovi tuotteen ostosta ja laskusta. Kauppias lähettää laskun OP-kevytyrittäjä palvelun kautta. Laskulla maksettaessa 14pv maksuehto.

7. Alekoodit

Alennukseen oikeuttava koodi tulee lisätä ostoskorissa tai kassalla, ennen tilauksen hyväksymistä. Erotusta ei hyvitetä jälkikäteen.

 

8. Peruutusehto

Mikäli et lataa ostamaasi digituotetta, sinulla on oikeus palauttaa tuote. Muussa tapauksessa tuote tai palvelu katsotaan käytetyksi.

Fyysisen tuotteen osalta verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

9. Liikesalaisuudet ja salassapito

Kaikki asiakkaan saama kirjallinen materiaali on yrittäjän tuottamaa ja omistamaa materiaalia, eikä sitä tule jakaa kolmansille osapuolille.

Materiaalia ei tule hyödyntää kaupalliseen tarkoitukseen missään muodossa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, sekä asiakasrekisteriin tallentamiseen (ks. tietosuojaseloste).

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

 

Tarkistettu ja päivitetty 9.3.2024

 

Tämä on Kukkaron rouva -blogin henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. 

 

1. Rekisterinpitäjä

Heidi Sipari

Kukkaron rouva -blogi

heidi@kukkaronrouva.fi

 

2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö

Heidi Sipari

heidi@kukkaronrouva.fi

 

3. Rekisterin nimi

Kukkaron rouva -blogin asiakasrekisteri

 

4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on henkilön suostumus.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on yhteydenpito asiakkaisiin, palvelujen toteuttaminen ja markkinointi.

Verkkokaupan maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy  (”Verifone”). “Muodostamme maksutapahtumat, lähetämme ne eteenpäin maksutapojen tarjoajille (pankki- ja rahoituslaitokset, korttiyhtiöt sekä laskuoperaattorit), vastaanotamme maksutapojen tarjoajien tilitykset maksutapahtumista ja maksamme ne edelleen verkkokauppiaalle.

Vastaamme kaikkien maksutapahtumien sekä antamiesi henkilö- ja osoitetietojen sekä maksukortin tietojen (korttinumero, voimassaoloaika ja turvaluku) tietoturvallisesta käsittelystä. Noudatamme kaikessa maksukortin tietoihin liittyvässä toiminnassa (järjestelmät, prosessit ja henkilöt) PCI DSS – tietoturvastandardia. Olemme Visan ja MasterCardin hyväksymä PCI DSS – sertifioitu verkkomaksupalveluiden tarjoaja sekä Finanssivalvonnan hyväksymä maksulaitos. Tallennamme luvallasi osan antamistasi tiedoista, jotta voimme tarjota sinulle seuraavalla kerralla entistä sujuvamman ja nopeamman maksukokemuksen turvallisuudesta tinkimättä.

Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä. ” verifone.fi

 

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: 

Sähköpostilistalle liityttäessä tallentuvat henkilön etunimi ja sähköpostiosoite. 

Kommentoinnin yhteydessä tallentuvat nimimerkki, sähköpostiosoite ja IP-osoite

Ostotapahtuman yhteydessä tallentuvat etunimi, sukunimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

 

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta itseltään hänen liittyessä sähköpostilistalle, kommentoidessa artikkelia tai ostaessaan tuotteen verkkokaupasta.

7. Henkilötietojen säilytysaika

Asiakasrekisteriä tarkastellaan vuosittain. Käyttäjien tiedot tuhotaan, kun se ei ole enää tarpeellista sen käyttötarkoitusta varten. Henkilötietoja säilytetään maksimissaan 12 kuukautta sen jälkeen, kun käyttäjä on avannut viimeisen sähköpostin tai markkinointikirjeen. Henkilö voi milloin tahansa poistua sähköpostilistalta.

 

8. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Emme luovuta rekistereihin kerättyjä tietoja ulkopuolisille mihinkään tarkoituksiin. Henkilötietoja voidaan kuitenkin luovuttaa poikkeuksellisesti Suomen lakien mukaisesti viranomaisille näin pyydettäessä. 

Sähhköpostilistalla olevien käyttäjien tietoja (etunimi ja sähköpostiosoite) siirretään EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella oleville ohjelmistoille:

MailChimp sähköpostimarkkinointiohjelma

 

9. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisteriä ei säilytetä manuaalisena aineistona, vaan kaikki tieto on digitaalisessa muodossa. Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja  ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

 

10. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

 

11. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä (”oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

 

Evästekäytännöt

 

Tarkistettu ja päivitetty 9.3.2024

Sivustomme käyttää evästeitä. “Hyväksyn evästeet” -nappia painamalla hyväksyt evästeiden käytön. Evästeet tekevät sivustomme käyttämisestä helppoa, nopeaa ja käyttäjäystävällistä.

Eväste eli cookie on pieni tekstitiedosto, jonka internet-selain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeet asetetaan käyttäjän päätelaitteelle ainoastaan käyttäjän kutsuman sivuston mukana. Vain evästeen lähettänyt palvelin voi myöhemmin lukea ja käyttää evästettä. Evästeet tai muut tekniikat eivät vahingoita käyttäjän päätelaitetta tai tiedostoja, eikä evästeitä voi käyttää ohjelmien käyttämiseen tai haittaohjelmien levittämiseen. Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla.

Evästeiden käyttökohteet ovat analytiikan, markkinoinnin, viestinnän tehostaminen. Kukkaron rouva -blogi käyttää seuraavia evästeitä:

• kirjautumis- ja toimintaeväste
• analyysievästeet
• kohdistetut – tai mainosevästeet

Evästetiedot auttavat meitä parantamaan sivustomme toimivuutta ja käytettävyyttä.

Käytössä on joitakin palvelun toiminnan kannalta pakollisia kolmannen osapuolen työkaluja tai liitännäisiä. Tällaisia työkaluja ovat esimerkiksi sivustoilla olevat sosiaalisten medioiden tai videopalveluiden upotukset tai sosiaalisten medioiden jako- ja tykkäystoiminnallisuudet. Tällaiset kolmannen osapuolen liitännäiset saattavat lisäksi kerätä verkkopalveluiden käyttäjistä tietoja esimerkiksi sisällön suosittelemiseksi tai kävijämäärän seuraamiseksi.

Sivuston käyttäjän tulee itse hyväksyä jokaisen sivuston evästeet itse. Mikäli käyttäjä ei hyväksy evästeitä, kyseisen sivuston käyttö tulee välittömästi lopettaa.

Voit halutessasi estää selaintasi käyttämästä evästeitä, poistaa tallennetut evästeet tai pyytää selaimeltasi ilmoituksen uusista evästeistä. Löydät ohjeita evästeiden poistoon osoitteesta: https://www.aboutcookies.org/ Evästeiden käytön estäminen tai niiden poistaminen saattaa haitata joitakin sivustomme toimintoja.

Varaamme oikeuden päivittää evästekäytäntöjä esimerkiksi palveluiden kehityksen tai pakottavan lainsäädännön vuoksi.